Pelitili
Pelaajalla saa olla vain yksi pelitili. Tili on henkilökohtainen eikä sitä saa luovuttaa toisen käyttöön.
Kanuuna Casino käyttöehdot ja pelitilin pelisäännöt
Käyttöehdot muodostavat sopimuksen pelaajan ja operaattorin välillä. Tältä sivulta löydät tilin avaamista, maksuja, bonuksia ja riitatilanteita koskevat pääkohdat selkokielellä.
Talleta ja pelaaKäyttöehtojen rakenne
Ehdot määrittelevät, millä säännöillä pelitiliä käytetään, miten saldoa käsitellään ja mitä tapahtuu, jos sääntöjä rikotaan.
Käyttöehdot muodostavat sopimuksen pelaajan ja operaattorin välille. Sopimus syntyy, kun pelitili avataan ja ehdot hyväksytään. Ehtoja sovelletaan kaikkeen pelaamiseen sivustolla, myös kampanjoihin, ellei kampanjan omissa ehdoissa toisin todeta.
Ehtojen tarkoitus ei ole rajoittaa pelaamista vaan tehdä pelisäännöistä ennakoitavat. Kun kotiutuksen edellytykset, bonusten kierrätys ja tunnistautumisvelvollisuudet on kirjattu auki, epäselvässä tilanteessa on olemassa yhteinen lähtökohta ratkaisulle.
Ehtoja voidaan päivittää lainsäädännön, lisenssiehtojen tai palvelun muutosten vuoksi. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan pelaajalle etukäteen, ja pelaajalla on oikeus sulkea tilinsä, jos hän ei hyväksy uusia ehtoja.
Ikä ja sijainti
Pelaaminen edellyttää 18 vuoden ikää ja sitä, että pelaaminen on sallittua pelaajan asuinmaassa.
Talletukset
Varojen tulee olla pelaajan omia ja laillisesti hankittuja. Kolmannen osapuolen maksuvälineitä ei hyväksytä.
Kotiutukset
Voitot maksetaan samalle maksuvälineelle, jolla talletus on tehty, tunnistautumisen jälkeen.
Bonukset
Kampanjaeduilla on omat ehtonsa, joita sovelletaan yleisten ehtojen rinnalla.
Väärinkäytökset
Vilpillinen toiminta, kuten bonusten järjestelmällinen väärinkäyttö, johtaa tilin sulkemiseen.
Ketkä voivat avata pelitilin?
Pelitilin voi avata 18 vuotta täyttänyt henkilö, joka asuu maassa, jossa palvelun käyttö on sallittua. Ikä ja henkilöllisyys varmistetaan tunnistautumisen yhteydessä.
Jokaisella pelaajalla saa olla vain yksi tili. Useampi tili johtaa tilien sulkemiseen ja mahdollisten bonusvoittojen mitätöintiin.
Tili on henkilökohtainen. Tunnuksia ei saa luovuttaa toiselle henkilölle, ja pelaaja vastaa kaikesta tilillään tapahtuvasta toiminnasta.
Mitä maksuja ja saldoa koskee?
Talletukset ja kotiutukset on tehtävä pelaajan omilla maksuvälineillä. Kotiutus ohjataan lähtökohtaisesti samalle välineelle, jolla talletus on tehty.
Kotiutus edellyttää, että tunnistautuminen on suoritettu ja mahdolliset kierrätysvaatimukset täytetty. Ennen tätä kotiutuspyyntö palautetaan tilille.
Pelaajavarat säilytetään erillään operaattorin omista varoista lisenssiehtojen mukaisesti.
Mitä bonuksista sovitaan?
Bonuksiin sovelletaan kampanjakohtaisia ehtoja, jotka kerrotaan kampanjan yhteydessä. Ehdot sisältävät kierrätysvaatimuksen, voimassaoloajan ja mahdollisen panoskaton.
Bonuksen väärinkäyttö, kuten panoskaton kiertäminen tai useiden tilien käyttö, johtaa bonuksen ja siitä syntyneiden voittojen mitätöintiin.
Bonuksen voi jättää ottamatta talletuksen yhteydessä, jolloin varoihin ei kohdistu kierrätysvaatimusta.
Miten riidat ratkaistaan?
Ensisijainen kanava on asiakaspalvelu. Suurin osa epäselvyyksistä ratkeaa yhdellä yhteydenotolla, kun mukana on tapahtuman ajankohta ja summa.
Jos asia ei ratkea, valituksen voi tehdä kirjallisesti. Valitus käsitellään ja siihen vastataan kohtuullisessa ajassa.
Jos ratkaisu ei tyydytä, asian voi viedä lisenssiviranomaisen käsiteltäväksi. Sovellettava laki ja toimivaltainen tuomioistuin määräytyvät lisenssin myöntäneen maan mukaan.
Pelitilin elinkaari ehdoissa
- 1
Avaaminen
Tili avataan tunnistautumalla. Samalla hyväksytään käyttöehdot ja tietosuojakäytäntö.
- 2
Käyttö
Pelaaja vastaa tunnusten säilyttämisestä ja tilillä tehdyistä toimista.
- 3
Tarkistukset
Operaattori voi pyytää lisäselvitystä varojen alkuperästä lainsäädännön edellyttämällä tavalla.
- 4
Rajoitukset
Rajatyökalut ja pelitauko ovat pelaajan käytettävissä ilman perusteluja.
- 5
Sulkeminen
Tilin voi sulkea milloin tahansa. Käteissaldo maksetaan sulkemisen yhteydessä.
- 6
Arkistointi
Tilitiedot säilytetään lainsäädännön vaatiman ajan sulkemisen jälkeenkin.
Keskeiset ehdot tiivistettynä
| Aihe | Sääntö | Peruste | Seuraus rikkomuksesta |
|---|---|---|---|
| Ikäraja | 18 vuotta | Lisenssiehto | Tili suljetaan, voitot mitätöidään |
| Yksi tili | Yksi tili per henkilö | Väärinkäytön esto | Ylimääräiset tilit suljetaan |
| Maksuväline | Oma maksuväline | Rahanpesun torjunta | Kotiutus estyy |
| Bonusehdot | Kierrätys ja panoskatto | Kampanjan ehdot | Bonusvoitot voidaan mitätöidä |
Miten riitatilanteet ratkaistaan
Ensisijainen reitti on asiakaspalvelu. Suurin osa erimielisyyksistä koskee bonusehtojen tulkintaa tai kotiutuksen viivästystä, ja ne selviävät tapahtumatietojen perusteella yleensä saman päivän aikana.
Jos ratkaisu ei tyydytä, asian voi pyytää käsiteltäväksi uudelleen kirjallisesti. Käsittelyssä käydään läpi tapahtumaloki, sovelletut ehdot ja aiempi viestintä, ja lopputulos perustellaan kirjallisesti.
Jos riita jää tämänkin jälkeen auki, se voidaan viedä lisenssiviranomaisen käsiteltäväksi. Sovellettava laki ja toimivaltainen viranomainen määräytyvät lisenssin mukaan, ja pelaajan kuluttajansuojaan perustuvat oikeudet säilyvät aina.
Vastuut ja rajoitukset
Ehdoissa määritellään myös se, mistä operaattori vastaa ja mitkä asiat jäävät pelaajan omalle vastuulle.
Operaattori vastaa siitä, että palvelu toimii kuvatulla tavalla, pelit ovat sertifioituja ja saldo on oikein kirjattu. Teknisistä häiriöistä johtuvat virheelliset kierrokset mitätöidään ja panokset palautetaan, koska virheellinen kierros ei ole pätevä pelitapahtuma.
Pelaaja vastaa tunnustensa säilyttämisestä ja siitä, että tilillä tehdyt toimet ovat hänen omiaan. Jos tunnukset päätyvät toisen haltuun, asiasta on ilmoitettava viipymättä asiakaspalveluun, jotta tili voidaan lukita ennen kuin vahinkoa syntyy.
Palvelun keskeytykset
Ylläpito ja häiriöt voivat keskeyttää palvelun tilapäisesti. Keskeytyksen aikana avoinna olleet kierrokset ratkaistaan pelin oman palautuslogiikan mukaisesti.
Virheelliset kertoimet
Jos peli tai kampanja näyttää selvästi virheellisen kertoimen tai summan, siihen perustuvat tapahtumat voidaan oikaista. Kyse on ilmeisestä virheestä, ei ehtojen jälkikäteisestä muuttamisesta.
Ehtojen muutokset
Ehtoja voidaan päivittää lainsäädännön tai palvelun muutosten vuoksi. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan etukäteen, ja pelaaja voi sulkea tilinsä, jos ei hyväksy uusia ehtoja.
Sovellettava laki
Sopimukseen sovelletaan lisenssin mukaista lainsäädäntöä. Kuluttajansuojaan perustuvat pakottavat oikeudet säilyvät pelaajalla joka tapauksessa.
Ehtojen suhde kampanjaehtoihin
Yleiset käyttöehdot muodostavat pohjan, ja kampanjaehdot täydentävät niitä. Jos kampanjan omissa ehdoissa sanotaan jotain tarkempaa esimerkiksi enimmäispanoksesta, sovelletaan kampanjan ehtoa kyseisen edun osalta.
Ristiriitatilanteessa lähtökohtana ovat kuitenkin yleiset ehdot, ja tulkinta tehdään niiden pohjalta. Tämän vuoksi kampanjaan osallistuvan kannattaa lukea molemmat: kampanjaehto kertoo yksityiskohdat, yleinen ehto raamit.
Kaikki ehdot ovat luettavissa sivustolla ilman kirjautumista, ja niiden viimeisin päivitysajankohta kerrotaan sivun yhteydessä. Ehtomuutokset eivät koske takautuvasti jo päättyneitä kampanjoita tai jo maksettuja kotiutuksia.
Ehtojen lukeminen käytännössä
Kaikkia ehtoja ei tarvitse opetella ulkoa, mutta neljä kohtaa kannattaa lukea aina: ikäraja ja tilin henkilökohtaisuus, kotiutuksen edellytykset, bonusten kierrätys ja tilin sulkemista koskevat säännöt. Nämä kattavat valtaosan käytännön tilanteista.
Loput ehdot koskevat pääosin poikkeustilanteita, kuten teknisiä häiriöitä ja riitojen käsittelyä. Ne on hyvä tarkistaa vasta silloin, kun tilanne on ajankohtainen, mutta ne ovat luettavissa milloin tahansa ilman kirjautumista.
Riitatilanteiden käsittely
Jos pelaaja on eri mieltä ratkaisusta, asia käsitellään ensin asiakaspalvelussa ja tarvittaessa esihenkilötasolla. Käsittelyssä käydään läpi tapahtumaloki ja sovelletut ehdot, ja perustelut annetaan kirjallisesti.
Jos ratkaisu ei tyydytä, asian voi viedä lisenssiviranomaisen käsiteltäväksi. Tämä oikeus on pelaajalla aina, eikä sitä voi rajoittaa käyttöehdoilla tai yksittäisillä sopimusehdoilla.
Muistilista
- Ketkä voivat avata pelitilin
- Mitä maksuja ja saldoa koskee
- Mitä bonuksista sovitaan
- Miten riidat ratkaistaan
Lue lisää
200 ilmaiskierrosta ensitalletuksella
Kanuunan tervetuliaisetu antaa 200 ilmaiskierrosta erissä. Aseta rajat ennen aloitusta ja pelaa harkiten.
Talleta ja pelaa